Dernière mise à jour : 28 mai 2026
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Règle générale : Sauf disposition contraire ci-dessous ou exigence de la loi locale applicable, tous les achats et renouvellements d'abonnement ne sont ni remboursables ni transférables une fois les ressources numériques (p. ex. requêtes IA, jetons ou accès premium) utilisées.
Délai de remboursement de 14 jours (services non utilisés) : Vous avez droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat ou date d'abonnement initial, UNIQUEMENT SI vous n'avez utilisé aucun outil IA, consommé aucun jeton ni accédé à du contenu premium pendant cette période.
Droits des consommateurs UE/Royaume-Uni (droit de rétractation) : Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans motif, à condition de ne pas avoir consenti expressément à l'exécution immédiate du service numérique et reconnu perdre votre droit de rétractation.
Si vous estimez remplir les critères de remboursement (p. ex. une défaillance technique sur notre site a entraîné un double débit, ou vous disposez d'un compte inutilisé dans le délai de 14 jours), veuillez suivre ces étapes :
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