Chatopet 支付与退款政策

最后更新：2026 年 5 月 28 日

感谢你选择 Chatopet（以下简称「本网站」「我们」）。我们致力于提供先进的 AI 宠物工具与优质付费内容。

本支付与退款政策（「本政策」）适用于通过 https://www.chatopet.com 进行的一切购买、订阅及金融交易。在本网站完成购买即表示你明确同意以下条款。

1. 支付与账单

货币与定价： 除非结账页面另有明确标示，Chatopet 上显示的价格均以美元（USD）计价。我们保留随时调整定价、订阅方案或所接受支付方式的权利。

支付处理方： 为保障你的财务数据安全，Chatopet 不会在服务器上存储你的信用卡信息。所有交易均通过经认证的第三方支付网关（如 Stripe 或 PayPal）安全处理。完成购买即表示你也同意其各自的服务条款。

账单信息准确性： 你同意为在本网站进行的一切交易提供最新、完整且准确的购买及账户信息。

2. 订阅方案与自动续费

若你订阅 Chatopet 的任何周期性付费方案：

计费周期： 除非你在续费日前取消，订阅将在每个计费周期结束时（按月、按季或按年，视你的选择而定）自动续费。

取消订阅： 你可随时通过 Chatopet 账户设置取消订阅，或发送邮件至 support@chatopet.com 联系客服。取消后，你仍可在当前已付费计费周期结束前继续使用付费功能。

3. 数字服务退款政策

由于 Chatopet 提供数字服务，包括实时 AI 生成、算法化宠物数据处理及可下载内容，我们的退款规则在防止滥用的同时保障消费者权益：

一般规则： 除下文规定或当地适用法律要求外，一旦数字资源（如 AI 查询次数、代币或付费权限）已被使用，所有购买及订阅续费均不可退款且不可转让。

14 日退款窗口（未使用服务）： 你在首次购买或订阅之日起 14 日内，且在此期间未使用任何 AI 工具、未消耗任何代币、未访问任何付费内容的情况下，可申请全额退款。

欧盟/英国消费者权利（撤回权）： 若你居住在欧盟或英国，你依法享有在 14 日内无理由取消购买的权利，前提是你未明确同意数字服务立即履行，且未确认因此丧失撤回权。

4. 如何申请退款

若你认为符合退款条件（例如网站技术故障导致重复扣款，或账户在 14 日窗口内未使用），请按以下步骤操作：

1. 发送邮件至 support@chatopet.com。
2. 邮件主题请注明：「退款申请 - [你的账户邮箱/订单号]」。
3. 简要说明问题或申请原因。

我们将在 3–5 个工作日内审核你的申请。获批的退款将按发卡机构或银行规定的时限退回原支付方式。

5. 拒付与欺诈

我们对欺诈性拒付采取零容忍政策。若你未先联系我们即向银行或信用卡公司发起无依据的拒付或争议，我们保留永久终止你的 Chatopet 账户、封禁 IP 地址并向相关反欺诈网络报告的权利。

6. 联系我们

有关账单、支付或退款的任何问题，请通过以下方式联系我们：

网站：https://www.chatopet.com

运营方：Hong Kong Engine International Co., Limited
邮箱：support@chatopet.com